Отзывы

Здравствуйте, Виталий!
Большое спасибо за ваш отзыв. Несмотря на то, что наше производство сейчас перегружено, мы всеми силами стараемся выполнить заказы в кратчайшие сроки – и очень рады, когда покупатели пишут нам такие тёплые слова про наши "полотенчики" 🙃

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что отдаёте предпочтение нашим полотенцесушителям, мы ценим ваше доверие!

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы рады, что вы рады! 😉 Спасибо, что выбрали продукцию нашего бренда.

Здравствуйте, Сергей!
Вы знаете, мы и сами находимся в состоянии шока от таких сроков. Поверьте, эта ситуация так же неприятна для нас, как и для вас. Производство перегружено и прямо сейчас мы проводим оптимизацию завода, чтобы максимально сократить очереди по изготовлению изделий.
Спасибо, что выбрали продукцию нашего бренда, и простите, что не оправдали ваши ожидания в плане сроков доставки.

Здравствуйте, Валентин!
Спасибо, что вы выбрали продукцию Сунержа и потратили время, чтобы оставить отзыв – это помогает нам узнать о качестве нашего сервиса.
Увеличенный срок изготовления заказных позиций – временная проблема, связанная с большой нагрузкой на производстве. Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать работу наших подразделений и снизить время ожидания товаров.

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за подробный отзыв о нашей работе. Очень приятно получать такие высокие оценки от наших покупателей!

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за высокую оценку. Такие отзывы как ваш мотивируют нас быть ещё лучше, чтобы наши покупатели были довольны!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим за высокую оценку наших изделий, мы счастливы, что оправдали ваши ожидания! И мы обязательно передадим Максиму ваши тёплые слова – он будет очень рад их услышать.

Здравствуйте, Александр!
Очень приятно получать такие позитивные отзывы от наших покупателей. Спасибо за высокую оценку!

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что указали на проблему некорректного вывода остатков товаров. Наши IT-специалисты уже проводят проверку. Благодарим за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше!

Здравствуйте, Олег!
Вы абсолютно правы, в последние несколько месяцев спрос на нашу продукцию сильно повысился, поэтому производство перегружено. Новые изделия, которые поступают на склад, раскупаются за считанные дни.
Мы прекрасно понимаем озадаченность и даже негодование наших клиентов, которые хотят сделать ремонт как можно скорее, и активно работаем над решением этой проблемы. Сейчас мы прикладываем все силы, чтобы время ожидания изделий максимально сократилось.
Большое спасибо вам за конструктивный отзыв!

Здравствуйте, Павел!
Спасибо, что выбрали наши крючки. Мы доставляем изделия не только по Москве и Санкт-Петербургу, но и по Московской и Ленинградской областям. В остальные регионы мы отправляем заказы с помощью транспортных компаний (конкретного перевозчика вы можете выбрать сами, если у вас есть какие-то предпочтения). Если при заполнении поля "Адрес" вы обнаружили, что в вашем городе нет доставки Сунержа, то единственный вариант – доставка транспортной компанией. После подтверждения заказа с каждым покупателем связывается наш менеджер, чтобы уточнить необходимые детали. Во время разговора вы можете ещё раз обсудить и откорректировать условия доставки, если необходимо.
Мы понимаем ваше недовольство по поводу сроков. К сожалению, наше производство сейчас перегружено, и мы делаем всё возможное, чтобы каждый покупатель получил заказанный товар как можно скорее. 15 недель – максимальный срок, обычно заказ приходит к получателю гораздо раньше.
Спасибо за ваш честный отзыв!

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что вы выбрали нашу продукцию! Такие большие сроки изготовления связаны с большим количеством заказов на заводе. Мы работаем над оптимизацией производства, чтобы наши клиенты получали заказанные товары как можно скорее.

Здравствуйте, Андрей!
Большое спасибо от всех сотрудников Сунержа, а особенно – от коллег из Экспоцентра на Нахимовском, за эти тёплые слова. Мы постараемся соответствовать вашим самым высоким ожиданиям!

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за высокую оценку нашей работы!

Здравствуйте, Татьяна!

К сожалению, сейчас наше производство перегружено, и максимальный срок доставки действительно составляет 15 недель. Но в большинстве случаев мы выполняем заказы в более короткие сроки. Сейчас мы работаем над максимальной оптимизацией производства, чтобы покупатели получали наши изделия как можно раньше.

Если понравившейся вам модели нет в наличии, то вы можете не оплачивать полотенцесушитель заранее. Кроме того, у вас всегда имеется возможность отменить сделанный заказ с возвратом денежных средств и оформить новый с оплатой при получении.

Мы понимаем, что хочется начать ремонт как можно скорее, и просим прощения за то, что вы вынуждены ждать. Спасибо, что оставили честный отзыв!

Здравствуйте, Лев!
Мы очень рады, что вы рады! 🙂 Спасибо за выбор нашей продукции и высокую оценку сервиса.

Здравствуйте, Наталия!
Спасибо за отличную оценку и подробный отзыв!

Здравствуйте, Марина!
Мы искренне извиняемся за то, что у вас осталось такое неприятное впечатление о нашей работе. Сейчас заводы Сунержа перегружены – слишком много заказов, поэтому сроки изготовления увеличены. Пятнадцать недель – максимальный срок ожидания, на практике товар может быть изготовлен значительно раньше.

Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать работу нашего производства, и скоро решим эту проблему. Спасибо за обратную связь и хорошего дня!

Здравствуйте, Вазген!
Мы искренне извиняемся за то, что у вас осталось такое неприятное впечатление после общения с нашим сотрудником. Данную ситуацию мы уже разобрали – провели беседу с менеджером и впредь постараемся сделать всё возможное, чтобы у покупателей оставались только положительные эмоции.

Вы правы, 4 месяца – немалый срок, особенно если хочется завершить ремонт как можно быстрее. К сожалению, на данный момент наше производство сильно загружено, и из-за высокого спроса на продукцию срок изготовления увеличен. Это временная проблема над решением которой мы активно работаем.
Спасибо за честный отзыв, это помогаете нам стать лучше!