• О компании
  • Отзывы
  • Услуги
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия и возврат
  • Магазины
  • Контакты
  • ...
    8 800 234-89-34
    +7 495 118-41-28с 9:00 до 21:00
    Сунержа
    Официальный
    интернет-магазин
    Склад
    Москва
    Москва
    Санкт-Петербург
    Екатеринбург
    Акции
    OUTLET
    • Водяные
      Водяные
      • Полотенцесушители
      • Комплектующие
      • Аксессуары
    • Электрические
      Электрические
      • Полотенцесушители
      • Комплектующие
      • Аксессуары
    • Отопительные
      Отопительные
      • Дизайн-радиаторы
      • Комплектующие
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Для полотенцесушителей
    • Комбинированные
      Комбинированные
      • Полотенцесушители
      • Комплекты для подключения
    • Трубопроводная арматура
      Трубопроводная арматура
      • Сантехнические бочонки
      • Коллекторы
      • Кронштейны
      • Фитинги
    Все модели
    • DESIGN WATER
      DESIGN WATER
      • High-Tech
      • Ажур
      • Аркус
      • Атлант
      • Богема L
      • Богема+ выгнутая
      • Богема+ прямая
      • Богема+ с 1 полкой
      • Богема+ с 4 полками
      • Галант+
      • Гусли
      • Канцлер
      • Лайк EU50
      • Лира
      • М-образные
      • Модус
      • Нега
      • П-образные
      • Ренессанс
      • Сирокко
      • Фабула
      • Флюид+
      • Хорда
      • Ш-образные
      • Элегия+
      • Комплектующие и аксессуары
      • Ещё
    • DESIGN ELECTRIC
      DESIGN ELECTRIC
      • Аркус 3.0
      • Аркус 2.0
      • Аскет
      • Богема 3.0 прямая
      • Богема 3.0 выгнутая
      • Богема 2.0 прямая
      • Богема 2.0 выгнутая
      • Богема 2.0 с 1 полкой
      • Богема 2.0 с 4 полками
      • Галант МЭМ
      • Галант 2.0
      • Галант 4.0
      • Космополит
      • Модус 3.0
      • Модус 2.0
      • Нюанс 3.0
      • Нюанс
      • Парео 4.0
      • Триада
      • Флюид 3.0
      • Флюид 2.0
      • Хорда 4.0
      • Центурион 2.0
      • Элегия 2.0
      • Эпатаж 3.0
      • Эпатаж
      • Комплектующие и аксессуары
      • Ещё
    • STYLE
      STYLE
      • Водяные
      • Электрические
      • Комплектующие и аксессуары
    • RADIATOR
      RADIATOR
      • Эстет (однорядный, универсальный)
      • Эстет (двухрядный, универсальный)
      • Эстет (однорядный, нижнее EU50)
      • Эстет (двухрядный, нижнее EU50)
      • Комплектующие
    • DESIGN BATH
      DESIGN BATH
      • Аксессуары для ванной
    Водяные
    • Лесенки
      Лесенки
    • Лесенки с полкой
      Лесенки с полкой
    • Ретро стиль
      Ретро стиль
    • Квадратный профиль
      Квадратный профиль
    • Большие
      Большие
    • Узкие
      Узкие
    • Дизайн-полотенцесушители
      Дизайн-полотенцесушители
    • Боковое подключение
      Боковое подключение
    • Нижнее подключение
      Нижнее подключение
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Вешалки
      • Полки
      • Полотенцедержатели
    • Комплектующие
      Комплектующие
      • Запорно-регулирующая арматура
      • Отражатели и эксцентрики
      • Угловые и соединительные элементы
      • Кронштейны
      • Спускные клапаны и заглушки
      • Фитинги
      • Для монтажа
      • Ещё
    • Все водяные полотенцесушители
      Все водяные полотенцесушители
      • Сунержа
      • Стилье
    Электрические
    • Лесенки
      Лесенки
    • Лесенки с полкой
      Лесенки с полкой
    • Квадратный профиль
      Квадратный профиль
    • Кабельные
      Кабельные
    • Поворотные
      Поворотные
    • Узкие
      Узкие
    • Дизайн-полотенцесушители
      Дизайн-полотенцесушители
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Вешалки
      • Полки
      • Полотенцедержатели
    • Комплектующие
      Комплектующие
      • Блоки управления и ТЭН
      • Скрытое подключение
      • Кронштейны
    • Все электрические полотенцесушители
      Все электрические полотенцесушители
      • Стилье
      • Сунержа
    Отопительные
    • Однорядные
      Однорядные
      • Высота 500
      • Высота 1200
      • Высота 1800
    • Двухрядные
      Двухрядные
      • Высота 500
      • Высота 1200
      • Высота 1800
    • Комплектующие для универсального подключения
      Комплектующие для универсального подключения
      • Запорно-регулирующая арматура
      • Кронштейны
      • Отражатели и эксцентрики
      • Спускные клапаны и заглушки
    • Комплектующие для подключения EU50
      Комплектующие для подключения EU50
      • Соединительная и регулирующая арматура
      • Кронштейны
      • Для монтажа
      • Отражатели
      • Спускные клапаны и заглушки
    • Универсальное подключение
      Универсальное подключение
    • Нижнее подключение EU50
      Нижнее подключение EU50
    Коллекции
    • WATER
      WATER
      • DESIGN
      • LIGHT
    • ELECTRIC
      ELECTRIC
      • DESIGN
      • LIGHT
    • RADIATOR
      RADIATOR
      • DESIGN
    • ELEMENT
      ELEMENT
      • DESIGN
      • LIGHT
    • DECOR
      DECOR
      • DESIGN
      • LIGHT
    • BATH
      BATH
      • DESIGN
    Ещё
      Сунержа
      Меню  
      8 800 234-89-34
      +7 495 118-41-28с 9:00 до 21:00
      Сунержа
      Телефоны
      8 800 234-89-34с 9:00 до 21:00
      +7 495 118-41-28с 9:00 до 21:00
      • 8 800 234-89-34с 9:00 до 21:00
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 800 234-89-34с 9:00 до 21:00
        • +7 495 118-41-28с 9:00 до 21:00
      Контактная информация
      г. Москва, г. Щербинка
      ул. Железнодорожная, д. 32, стр. 2
      msk.sale@sunerzha.com
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники
      • Яндекс.Дзен
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия и возврат товара

      Гарантия и возврат товара

      Продукция брендов Сунержа и Стилье уже давно зарекомендовала себя как одна из лучших на рынке полотенцесушителей. Мы предоставляем гарантию на товары напрямую от производителя, а в тех редких случаях, когда у наших покупателей возникают претензии к качеству, стараемся решить все проблемы максимально оперативно.

      Товар качественный, но не подошёл

      Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:

      • Обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • Обмен на похожий товар с доплатой;
      • Возврат товара или денежных средств.
      Когда можно отказаться от товара?
      • Если вы заказали товар онлайн, то можете отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.
      • Вы можете отказаться от товара, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также кассовый чек.
      • Если вы оплатили товар наличными, то мы вернём вам его стоимость не позднее чем через 10 дней после получения товара и письменного заявления.
      • Если вы оплатили товар банковской картой онлайн, то вам тоже необходимо написать заявление о возврате товара – и деньги вернутся к вам на карту не позднее, чем через 30 дней.
      • Продавец имеет право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
      Товар некачественный, что делать?

      Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:

      • Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • Обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • Обмен на похожий товар с доплатой;
      • Возврат товара или денежных средств.

      Некачественный товар – товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

      В момент доставки или покупки покупатель обязан проверить товар на наличие внешних дефектов и, если таковые не обнаружены, поставить подпись в квитанции о доставке в графе «Претензий к внешнему виду не имею». После этого претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и виду не принимаются.

      Для возврата денежных средств вы должны заполнить заявление на возврат товара. Вы также можете обменять товар на идентичный по стоимости или же на другой продукт с доплатой или с возвратом разницы в цене: для этого вы должны заполнить заявление на обмен товара.

      Где вернуть товар?

      После написания соответствующего заявления и согласования его с менеджером вы можете вернуть товар с возвратом денежных средств или обменять на аналогичный или похожий товар на центральном складе в Москве по адресу: г. Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 32, стр. 2.



      Обратите внимание: В случае возврата товара все транспортные расходы берёт на себя покупатель.

      • Заявление на обмен товара надлежащего качества
      • Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате наличными
      • Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате банковской картой online
      • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
      • Способы оплаты
      • Доставка и самовывоз
      • Гарантия и возврат товара
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      1 июля 2022
      Поколение 3.0 электрических полотенцесушителей: Аркус, Флюид, Нюанс и Эпатаж
      29 марта 2022
      Чёрное и белое: модели Стилье
      10 марта 2022
      Лайк EU50: высокотехнологичная новинка
      Услуги
      Отзывы
      О компании
      Магазины
      Новости
      Блог
      Как сделать заказ
      Доставка и самовывоз
      Способы оплаты
      Возврат и обмен товаров
      Бренды
      Сертификаты
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники
      • Яндекс.Дзен
      Наши контакты
      8 800 234-89-34
      +7 495 118-41-28с 9:00 до 21:00
      msk.sale@sunerzha.com
      г. Москва, г. Щербинка
      ул. Железнодорожная, д. 32, стр. 2
      2022 © ООО ТД «Сунержа» Вся информация на сайте – собственность ООО ТД «Сунержа». Публикация информации с сайта без разрешения запрещена. Все права защищены.