Гарантия и возврат товара

Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:

• Обмен на аналогичный товар без доплаты;
• Обмен на похожий товар с доплатой;
• Возврат товара или денежных средств.

Когда можно отказаться от товара?

• Если вы заказали товар онлайн, то можете отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.
• Вы можете отказаться от товара, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также кассовый чек.
• Если вы оплатили товар наличными, то мы вернём вам его стоимость не позднее чем через 10 дней после получения товара и письменного заявления.
• Если вы оплатили товар банковской картой онлайн, то вам тоже необходимо написать заявление о возврате товара – и деньги вернутся к вам на карту не позднее, чем через 30 дней.
• Продавец имеет право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:

• Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• Обмен на аналогичный товар без доплаты;
• Обмен на похожий товар с доплатой;
• Возврат товара или денежных средств.

Некачественный товар – товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В момент доставки или покупки покупатель обязан проверить товар на наличие внешних дефектов и, если таковые не обнаружены, поставить подпись в квитанции о доставке в графе «Претензий к внешнему виду не имею». После этого претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и виду не принимаются.

Для возврата денежных средств вы должны заполнить заявление на возврат товара. Вы также можете обменять товар на идентичный по стоимости или же на другой продукт с доплатой или с возвратом разницы в цене: для этого вы должны заполнить заявление на обмен товара.

После написания соответствующего заявления и согласования его с менеджером вы можете вернуть товар с возвратом денежных средств или обменять на аналогичный или похожий товар:

• на нашем центральном складе в Москве по адресу: г. Москва, г. Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 32, стр. 2 (склад принимает только крупногабаритные товары);
• в фирменном магазине «Сунержа» в ТВК «ЭлитСтрой материалы» по адресу: Московская обл., Одинцовский р-н., р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (1 этаж, сектор С-18);
• на центральном складе в Санкт-Петербурге по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 67.