Гарантия и возврат товара
Продукция брендов Сунержа и Стилье уже давно зарекомендовала себя как одна из лучших на рынке полотенцесушителей. Мы предоставляем гарантию на товары напрямую от производителя, а в тех редких случаях, когда у наших покупателей возникают претензии к качеству, стараемся решить все проблемы максимально оперативно.
Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара или денежных средств.
Когда можно отказаться от товара?
- Если вы заказали товар онлайн, то можете отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.
- Вы можете отказаться от товара, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также кассовый чек.
- Если вы оплатили товар наличными, то мы вернём вам его стоимость не позднее чем через 10 дней после получения товара и письменного заявления.
- Если вы оплатили товар банковской картой онлайн, то вам тоже необходимо написать заявление о возврате товара – и деньги вернутся к вам на карту не позднее, чем через 30 дней.
- Продавец имеет право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Вы можете воспользоваться гарантией на товары, в которую входит:
- Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара или денежных средств.
Некачественный товар – товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
В момент доставки или покупки покупатель обязан проверить товар на наличие внешних дефектов и, если таковые не обнаружены, поставить подпись в квитанции о доставке в графе «Претензий к внешнему виду не имею». После этого претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и виду не принимаются.
Для возврата денежных средств вы должны заполнить заявление на возврат товара. Вы также можете обменять товар на идентичный по стоимости или же на другой продукт с доплатой или с возвратом разницы в цене: для этого вы должны заполнить заявление на обмен товара.
После написания соответствующего заявления и согласования его с менеджером вы можете вернуть товар с возвратом денежных средств или обменять на аналогичный или похожий товар на центральном складе в Москве по адресу: г. Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 32, стр. 5.
Обратите внимание: В случае возврата товара все транспортные расходы берёт на себя покупатель.
- Заявление на обмен товара надлежащего качества
- Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате наличными
- Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате банковской картой online
- Заявление на возврат товара ненадлежащего качества