Отзывы

Заказ был отправлен на следующий день
После оплаты
Однако доставка задерживается уже 2 дня

Благодарю продавца-консультанта в магазине Румянцево.
Очень подробно всё рассказал и показал, успокоил меня, что мне нет необходимости менять полотенцесушитель, а лишь заменить прокладки и что их служба поддержки всё сделает.
Очень благодарна и фирме и продавцу

Очень долгая доставка товара из наличия, СДЭК 3 недели на расстояние 1000 км, советую выбрать нормальную службу доставки.

Добрый день. Вы большие молодцы, сопровождали на всех этапах. Включая форму обратной связи на сайте, что редко на других ресурсах бывает оперативно. Отдельное спасибо мастеру коммуникации Маркову Сергею.

Менеджер по продажам быстро отреагировал на заказ. Поставил продукцию в бронь и выслал документы на оплату.
Сработал очень оперативно.

Добрый день. Пока не получил. Менеджеры помогли все правильно сделать. СПАСИБО

Приобрели электрический бытовой полотенцесушитель Формат-20.
Начну с минусов:
1. Заказали полотенцесушитель с доставкой. Не понравилось как он был упакован: коробка сильно больше полотенцесушителя, и он там знатно болтался. Внутри коробки видимо распирался большим квадратным куском пенопласта, который видимо, свою фикцию не выполнил. На коробке было указано, что её переворачивать нельзя, но служба доставки вряд ли это читает... Возможно их вина. Но учитывая наличие "хрупкого элемента" в виде пластикового корпуса регулятора, хотелось бы видеть более надежный способ упаковки, исключающий повреждение.
2. Был поцарапан один из отражателей кронштейна (фото не могу разместить, сайт допускает загрузку только одной фотографии)
3. Очень странная и ужасная на вид декоративная деталь, закрывающая стык регулятора с корпусом полотенцесушителя. Во первых она по факту стык не закрывает и болтается. Во вторых имеет следы какого-то клея и следы облоя (с отсутствием хромового покрытия). Перевернуть чистой и аккуратной стороной нельзя из-за пазов.
4. Нет возможности замерить температуру на разных режимах, но по ощущениям есть 1-2 режим, и  все остальные. Разница ощущается только между 2 (теплый) и 3 (уже очень горячий) режимами.  Но это субъективно.

Плюсы:
1. Хорошо выглядит (за исключением декоративной детали, п.3).
2. Крепкий, хорошие надёжные крепления.
3. Режимы от 3-го прям очень греют, функцию свою выполняет на ура.
4. Очень понравился регулятор режимов. Есть дополнительная индикация, когда более слабым свечением показано до какой температуры нагревается или с какой остывает. (Кстати в инструкции это толком не прописано, считаю это упущением, уверен что не все пользователе поймут что это за моргания, это прям надо рекламировать!).
5. Быстрая доставка

В целом покупкой доволен!

Очень низкое качество! И непонятное отношение. Купил новый полотенцесушитель за 50тр. Он приехал с гнилью. Корозия на нем.
Позвонил на горячую линию. Сказали пишите письма. Написал им. Ответа небыло. Стал заново названивать. Ответ пришел возьмём на гарантийную диагностику ремонт.
Заптатив за новую вещь меня не интересует ремонт её.

Консультация профессиональна, быстрая, по делу. Сразу определились что мне нужно, заказал. Сроки доставки приемлемо. Очень доволен процессом от и до. Покупка радует.......

Сунержа Богема L в белом цвете  потек через 5 лет. Течь в сварном шве. Покупала в стороннем интернет-магазине, ни о какой гарантии тогда речь не шла. Несопоставимая разница между ценой и качеством. Сейчас такой полотенцесушитель стоит почти 42 тысячи. И всего на 5 лет. Серьезно?

Очень понравилось работать с вашей компанией! Вссё четко быстро и удобно! Продавец помог донести и уложить покупки в автомобиле в пункте выдачи на Трак  - Терминале! Благодарю

Не рекомендую и сейчас поясню. Прослужил мой водяной полотенцесушитель несколько лет и решил я его поменять на точно такую же модель этого производителя, но у меня не получилось. Посадочные отверстия не совпадают и разница составляет 40мм..)). Задал вопрос: "Как так? Это же фабрика с шаблонами резки и т.д. Посмотрите, может на складе есть мои размеры?! У меня нет желания переваривать трубы под новые размеры и заниматься плиткой..." Ответ убил: "У нас в одной партии размеры не совпадают...))". Можно смело сделать вывод, что это просто ГАРАЖ, в котором утром пришел дядя Вася и сварил так как у него сегодня настроение..). И дальше всем все-равно. В возврате отказано. Сейчас через суд и т.д. буду решать вопросы. Во вложении ответ руководителя отдела рекламаций. Так что если хотите каждый раз делать капитальный ремонт в ванной с трубами, плиткой и т.д., то вам к производителю этого гаража

Профессиональное и качественное обслуживание.

Приобрели полотенцесушитель водный с гарантией 10 лет в стороннем магазине , так как официального нет у нас в городе за кругленькую сумму . Доделав ремонт наконец пришло время его включать и во всех местах соединения идут течи в руководстве сказано прилагать усилие 5 кг ( что в моем понимании достаточно не сильно ). 3 раза переустанавливали разные специалисты и все как один не понимают почему же течь идет . В конечном счете посадили на герметик что тоже не помогло . Тогда было решено обратится в гарантию узнать с чем связано и что можно сделать, на что мне было сказано еще раз переустановить и заменить прокладки на новые ( за 700 рублей) плюсом к основному чеку  и вызвать новых монтажников для установки что тоже деньги . И сказано было что установили его не правильно то есть комплектного шестигранника не хватает и буквально надо сделать  рычаг и с такой силой провернуть чтобы прокладки точно схватились. Самое интересное в руководстве сказана сила в 5 кг а по факту нужен дополнительный рычаг .
Ужасное отношение к покупателю при учете далеко не дешевого полотенцесушителя. И откровенное разочарование премиум производителем каким себя называет компания Сунержа

Заказ NS-2024-33205_1. Все отлично. Товар соответствует описанию.

Ну а какой отзыв вы хотите получить? 18.09.2024 я оформил заказ S-2024-33222_1, заказ перешел в статус подтвержден, а сегодня - 20.09.2024 мне позвонили, и сказали, что товар, который я хотел купить был забронирован другим(хотя на тот момент в наличии было 6шт.).

Первый раз купила полотенцесушитель 4 года назад. Начал подтекать в 2 местах, вследствии коррозии. Т.к. изделие еще на гарантии, производитель (по Закону) должен его заменить. В быстрой замене мне отказали, объяснив, что нет в наличии. Однако на сайте магазина точно такая же модель была в продаже. Пришлось купить, ждать, когда будет потоп в квартире, не могу. Итог: изделие не соответствует заявленному качеству, гарантии производителя не работают.

Все четко, быстро и качественно, за исключением доставки. При звонке менеджера было озвучена доставка 14.08.2024, а по факту доставка состоялась 15.08.2024. В целом доволен

Магазин и сотрудники в Румянцево очень понравились: подобрали полотенцесушитель лучше чем мы самостоятельно нашли в каталоге, объяснили про покрытия и нюансы установки. Возились со сложностями отправки нам СДЭК.

Примечания:
-- в каталоге не очень понятно, в каком из полотенцесушителей внутри жидкость (тот который с ТЭН) и почему это лучше
-- невозможно выбрать некоторые пункты выдачи СДЭК (такие как "пр-т Куприна, 24, стр.2, оф.помещ.7Н"), даже если знать точный адрес
-- в поставке полотенцесушителя было бы удобно обнаружить монтажный шаблон для примерки и разметки (примером см. "монтажный шаблон TION") с учетом требуемой точности монтажа крепежных стоек

Добрый день! Мне нужны были 2 водных полотенцесушителя. Один точно знала какой хочу и заказала 07.08.2024. По поводу второго были сомнения, не могла выбрать из 2- х моделей, поэтому решила 08.08 добавить в первоначальный заказ оба варианта, чтобы иметь возможность визуально увидеть товар и выбрать на месте. 09.08.2024 заказ уже был готов к выдаче в ТК Ланской, забрала 10.08. Спасибо за оперативность! Надеюсь в эксплуатации также не возникнет проблем!  Заказ S-2024-32115_1