Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-магазина Сунержа

1. Термины и определения
Продавец - ИП Репейко Д.С. и(или) ООО ТД «Сунержа», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
Покупатель - физическое и/или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте.
Сайт - ресурc, расположенный в сети Интернет по адресу shop.sunerzha.com (shop-spb.sunerzah.com, shop-ekb.sunerzha.com) и являющийся собственностью ООО ТД «Сунержа».
Товар - Продукт, представленный к продаже на Сайте Продавца.
Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и/или доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Соглашение - данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО ТД «Сунержа».

2.2. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ "О защите прав потребителей», и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4. Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

2.5. Условия Соглашения содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Соглашения.

2.6. Товар представлен на Сайте через фото образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, не являющиеся публичной офертой. Фото образцы товаров, представленных на сайте, носят информационный характер и не могут в полной мере передавать реальный вид товара.

2.7. Оформляя заказ любым из способов, предусмотренных на Сайте, Покупатель соглашается с условиями Соглашения на этапе заказа, резервирования и/или оплаты Товара и подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями соглашения об использовании, хранении персональных данных пользователя (с учётом п. 10.6 соглашения) и с условиями доставки и оплаты.

2.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Доставка товара является платной услугой, но в рамках акции может производиться за счет Продавца. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

2.9. Цены на Сайте носят рекомендательный характер и могут быть скорректированы в момент уточнения деталей заказа с Покупателем.

2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте.

2.11. При возврате/отказе Покупателем от качественного товара, Продавец вправе принять такой товар и возвратить Покупателю стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Условия покупки товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, Стороны оговаривают дополнительно. Основание: п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, если иное не согласовано с Покупателем, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, с учетом пунктов 2.6, 2.9, Соглашения, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец, при необходимости, осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи, с учетом положения п. 2.8.

4. Оформление и сроки выполнения заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, электронной почте, через торговые площадки, электронные торговые площадки или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

- контакты для связи;

- адрес доставки.

4.3. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и/или добавлять товары в Корзине. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара.

4.4. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласовать сроки поставки заказанного товара, согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ полностью или частично.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате самовывоза/доставки Товара или передачи Заказа в Транспортную компанию, путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, либо по телефону. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателю или передать товар в выбранную Покупателем службу доставки.

4.6. Товар, имеющийся в наличии на складе Продавца, резервируется на один день, не считая дня оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца. В случае отсутствия товара на складе Продавца срок резерва согласовывается сторонами дополнительно.

4.7. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

4.8. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца, Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, либо по телефону, а Покупатель - отказаться от заказа либо согласовать новые сроки поставки товара, условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар имеется в продаже.
Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Продавцу необходимо связаться с Покупателем.

4.9. При аннулирование предоплаченного Заказа, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров может быть использована Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращена Продавцом Покупателю первоначально выбранным Покупателем способом оплаты.

4.10. В случае отказа Покупателя от приобретенного товара, отмене заказа (при расчетах с Продавцом банковскими картами), срок возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя осуществляется в течении 30 дней с момента подачи заявления о возврате денежных средств за Товар.
Электронная копия заявления на возврат денежных средств, отправленная с email, который был указан при оформлении заказа, имеет юридическую силу.

4.11. Адреса электронной почты, номера телефонов, полученных Обществом на Сайте, могут использоваться Обществом для отправки Пользователям сообщений, в том числе и рассылок с правом сообщать субъекту персональных данных любую информацию коммерческого и (или) некоммерческого, информационного характера о действующих акциях, новостях, заказах , незакрытых сделках, в том числе с условиями оказаниях таких услуг и (или) продвижения продукта Общества посредством отправления рассылок по электронной почте, в SMS сообщениях через средства связи, с сообщениями через мессенджеры (Viber, Whats App, Telegram, и т.д.) Субъекта персональных данных. Пользователи Общества всегда могут отписаться от получения таких рассылок как в настоящем, так и в будущем, через форму, указанную в отправленной рассылки, и (или) сообщив на адрес sale@sunerzha.com.

4.12. Продавец и Покупатель согласовали, что будут действовать с учетом норм, отраженных в ФЗ №135 от 01.05.2022 "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"", в частности Продавец не вправе отказать Покупателю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по причине, что Покупатель отказался предоставлять свои персональные данные. Исключения составляют только случаи, когда предоставление таких данных предусмотрено законом или непосредственно связано с исполнением Договора.

4.13 Администратор сайта не отвечает за достоверность персональных данных, предоставленных Покупателем. В случае если недостоверной информацией, предоставленной Покупателем, был причинён вред, убытки Администратору, Продавцу или третьим лицам, ответственность за данные убытки полностью возлагаются на Покупателя, предоставившего недостоверную информацию.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Оплата товара принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты.

5.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

6. Доставка

6.1. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа (в соответствии с тарифами, установленными Продавцом);

6.2. В случае если доставка товара произведена Покупателю в установленные заявкой сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. При этом Покупатель повторно оплачивает стоимость услуги по доставке товара.

6.3. При передаче/доставке Товара Покупателю одним из способов, предусмотренных настоящим соглашением, Покупателю передаются относящиеся к товару документы (кассовый чек, технический паспорт, сертификат качества (заверенная копия), если товар включен в перечень товаров, подлежащих сертификации, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и т.п.), предусмотренные законодательством РФ.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем или уполномоченным Покупателем лицом подписи в документах, подтверждающих доставку/получение Заказа.

6.5. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки транспортную компанию риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце до момента передачи Товара транспортной компании для дальнейшей транспортировки.

6.6. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение заказа или оформление доставки товара.

6.7. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии необходимые документы, подписать документы о приемки товара.

6.8. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его доставки согласно Гарантийных обязательств.

6.9. Покупатель при получении Товара, независимо от места и способа получения, обязан проверить целостность упаковки, а также сам Товар на предмет повреждений. В случае выявления повреждений, как упаковки, так и Товара, Покупатель обязан сообщить об этом менеджеру, или курьеру, или представителю транспортной компании, а также составить акт несоответствия. Заказ может быть оформлен, включая, но не ограничиваясь, по телефону, по email, по почте, в онлайн чате, через социальные сети, при личной беседе. При несоблюдении данного требования товар считается принятым без количественной и качественной претензии.

7. Ответственность сторон.

7.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к представителю Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес, указанный Покупателем, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

7.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8. Особые условия, форс-мажор.

8.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

9. Срок действия.

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента заказа, резервирования и/или оплаты Товара.

9.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, выражающие намерение приобрести Товар у Продавца.